Компания Отель Эксперт позиционирует себя на рынке консалтинговых услуг в области гостиничного бизнеса как организация, объединяющая профессионалов индустрии гостеприимства с большим опытом работы в этой сфере.

Немоляева Маргарита Эдуардовна - Президент Ассоциации "Отель Эксперт", Генеральный директор ГК "Отель Эксперт", разработчик и эксперт Государственной системы классификации гостиниц и иных средств размещения, к.э.н., доцент.

          Стажировалась в Швейцарии (Лозанская гостиничная школа и Глионский международный центр по подготовке руководящих гостиничных кадров), в Германии (Баварская гостиничная школа), в Австрии (международная академия в Кремсе), во Франции (институт "Ватель" в Ниме), в США (Институт Гостеприимства, штат Флорида).

          Читала лекции в институте по подготовке кадров для индустрии гостеприимства Университет Haaga-Helia UAS (на финском: Haaga-Helia ammattikorkeakoulu). Имеет ученую степень кандидата экономических наук и ученое звание доцента по кафедре международного туризма и организации обслуживания и многолетний опыт преподавательской работы в ведущих высших учебных заведениях России, готовящих кадры в сфере гостиничного бизнеса, а также опыт в стандартизации и сертификации гостиничных услуг.
    На сегодня нет ни одного нормативного документа, разработанного для российского гостиничного хозяйства, который был бы создан без ее участия.
• Маргарита Немоляева возглавляла авторский коллектив разработчиков Системы классификации гостиниц и других средств размещения, одобренной Распоряжением Правительства РФ № 1004-р от 15 июля 2005 года.
• В начале 2008 года компания "Отель Эксперт" выиграла открытый конкурс Федерального агентства по туризму на выполнение научно-исследовательских работ по темам: "Разработка проектов государственных стандартов "Туристские услуги. Гостиницы и другие средства размещения туристов. Терминология" и "Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования".
• Разработанный "Отель-эксперт" стандарт ГОСТ Р 51185-2008 "Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования" введен в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 18 декабря 2008 г.
• Третьего декабря 2009г. приказом Федерального агентства по техническому регулированию №496-ст введен в действие подготовленный "Отель Экспертом", на основе собственного аутентичного перевода, модифицированный международный стандарт ГОСТ Р 53423-2009 (ИСО 18513:2003) "Туристские услуги. Гостиницы и другие средства размещения туристов. Термины и определения" (ИСО 18513: 2003. Tourism services - Hotels and other types of tourism accommodation - Terminology (MOD).
• Помимо государственных стандартов "Отель Эксперт" занимается разработкой стандартов и технологий (процедур) обслуживания.
• Опыт и знания наших сотрудников, использование новейших достижений в области гостиничных технологий - залог успеха наших партнеров.
• Нашей компанией разработаны и внедрены стандарты и технологии обслуживания, а также подготовлены кадры – начиная с горничных, швейцаров, охранников, официантов, барменов, сотрудников службы приема и заканчивая менеджерами и руководящим составом:
 для  "Империал парк отеля" – 2004 год;
 для гостиницы "Грозный сити" – 2011 год;
 для монастырской гостиницы Покровского женского монастыря – 2015 год,

 для гостиницы "Фуд Сити" – 2019 год.

• В 2006 году "Империал парк отель" был удостоен Первой премии в конкурсе на приз Губернатора Московской области, а в сентябре 2007 года он стал лауреатом Национальной туристской премии им. Ю. Сенкевича в номинации лучшая гостиница категории «5 звезд».
• В последнее время к помощи специалистов ООО "Отель Эксперт" обращаются не только гостиницы, но и владельцы частных домов, которые используются для проведения презентаций, организации банкетов, приема высоких гостей. В этом случае специалисты ООО "Отель Эксперт" также разрабатывают стандарты и технологии обслуживания и готовят персонал.
• Ассоциация "Отель Эксперт" объединяет специалистов, работающих в разных регионах страны.
 

Наши Эксперты:

Звягина Ольга Николаевна – представитель ГК "Отель Эксперт" по Сибирскому и Дальневосточному Федеральным округам, эксперт  по классификации гостиниц и иных средств размщения. Опыт работы в сфере туризма более 20 лет. 

Боровикова Надежда Викторовна –  эксперт по классификации гостиниц и иных средств размещения. Опыт работы в сфере туризма более 17 лет.